個人情報保護方針

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）その他の関連法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適切な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるよう、従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

１．個人情報の取得・利用

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得・利用します。

２．個人情報の利用目的

当社は、下記の各保険会社から保険業務の委託を受けた代理店であり、取得した個人情報を、各社の商品・サービスのご提供のために必要な範囲内でかつ適法、公正に利用します。

また、当社は自動車整備工場および自動車販売業者の紹介、広告代理業、日常生活物資配送等の一般貨物自動車運送業および貨物利用運送事業、建築資材･建築機械の販売、各宗葬祭の周旋ならびに葬祭用具等の販売、斡旋等も営んでおり、取得した個人情報を上記の事業等の商品・サービスのご提供のために必要な範囲で利用します。

当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。その他の目的に利用することはありません。

（1）	当社に保険業務の委託を行う保険会社が取り扱う商品・サービスの提供
（2）	自動車整備および自動車販売業者案内サービスの提供
（3）	広告代理業
（4）	日常生活物資配送等の一般貨物自動車運送業および貨物利用運送事業
（5）	建築資材･建築機械の販売
（6）	各宗葬祭の周旋ならびに葬祭具、仏壇、仏具、供花、供物等の葬祭用品の販売、斡旋

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面（電磁的記録を含む。以下同じ。）等によりご通知し、またはホームページへの掲載などの方法により公表します。各保険会社の個人情報の利用目的は、各社のホームページに記載してあります。

損害保険会社

• 共栄火災海上保険株式会社
• 三井住友海上火災保険株式会社
• 東京海上日動火災保険株式会社
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
• 損害保険ジャパン株式会社
• アニコム損害保険株式会社

生命保険会社

• アフラック生命保険株式会社
• SOMPOひまわり生命保険株式会社
• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社

3．個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。

当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記８．当社に対するご照会【お問い合わせ窓口】までお寄せください。

（1）	基本方針の整備 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
（2）	個人データの安全管理に係る取扱規程の整備 共栄火災海上保険株式会社から提供された代理店用「お客様情報取扱マニュアル」を当社マニュアルとして使用し、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者およびその任務等について規程を整備し、必要に応じて見直しています。
（3）	組織的安全管理措置 お客様情報管理役割分担表を作成し管理責任者、管理者を設置しています。個人データ管理台帳を作成し、個人データの取得、保管、廃棄について記録し、年1回棚卸しをしています。
（4）	人的安全管理措置 従業者との個人データの非開示契約を締結しています。従業者へ個人情報保護についての教育を行い、個人データの安全管理措置を周知し、個人データの保管、廃棄については従業者から管理者へ報告をしています。
（5）	物理的安全管理措置 個人データの取扱区域は事務所および書庫であり、施錠し管理しています。個人情報（データ）を持ち出す際は事前にお客様情報持ち出し管理台帳に記帳し管理者が確認し、持ち帰りを管理者が確認しています。個人データの廃棄は管理者が行い個人データ管理台帳に記録しています。個人データにアクセスできる携帯端末は使用していません。
（6）	技術的安全管理措置 個人データを保管しているパソコンへのアクセスは起動時パスワードを設定しています。当該パソコンにはウイルス対策ソフトをインストールして定期的に更新をしています。
（7）	委託先の管理 個人データの取扱を外部委託する場合は外部委託の取扱規定を策定し、委託先の安全管理措置の実施を確保します。

４．個人データの第三者への提供および第三者からの取得

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

（1）	法令に基づく場合
（2）	人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（3）	公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（4）	国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
（5）	日本コープ共済生活協同組合連合会及び東都生活協同組合との間で、利用目的の範囲内で共同利用する場合。
（6）	当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害する恐れがある場合を除く。）。

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

５．センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療及び性生活（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く）に関する情報（センシティブ情報）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

（1）	法令に基づく場合
（2）	人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
（3）	公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
（4）	国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（5）	保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（6）	相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者に提供する場合
（7）	保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

６．個人番号および特定個人情報の取扱い

当社では、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」において定められた特定個人情報を取得・利用しません。
保険金や年金等で、特定個人情報が必要な場合は保険会社から案内します。

７．個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。

８．当社に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

お問い合わせ窓口

（所在地）東京都杉並区下高井戸5-4-42 東都生協さんぼんすぎセンター2F
（名称）（株）東都ライフサービス
（代表者氏名）金井道夫
（電話）03-6859-0412（受付時間：9時～17時）
（電子メールアドレス）tohto-lifeservice＠tohto.coop
（ホームページアドレス）https://www.tohto-coop.or.jp/tohto-life-service/

2022年4月1日制定