わずかな手数料で、安全・安心なこだわり食材を玄関先まで宅配
はじめませんか？ いいこといっぱいの東都生協。
TOP ＞ よくある質問
供給について
- 普段は忙しくて留守がちなのですが、大丈夫ですか？
- 冷蔵品、冷凍品、野菜等は鮮度を保つために専用の保冷箱に入れて玄関先もしくは指定された場所までお届けいたします。いたずらやカラス･猫等の被害がご心配な方にはセーフティーカバーを無料でご用意しております。詳しくは、「共同購入」「個人宅配」をご参照ください。
- 個人宅配時の配達手数料はいくらですか？
- 個人宅配の配達手数料は189円（基本手数料139円＋配達手数料50円）になります。
＞＞詳しくはこちら
- 個人宅配時配達手数料の免除制度はありますか？
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高齢・障害配慮のたすけあいの精神からは生まれた制度は、65歳以上の加入者の方、障害者手帳をお持ちの方は配達手数料が無料に、母子手帳交付から1歳未満のお子さんをお持ちの方は申請より1年間配達手数料が半額（税込94円）になります。
- 加入名義者が65歳以上で「単身」「婚姻関係（内縁含む）にある2人世帯」「同居の家族・親族全員が65歳以上で構成された世帯」。
- 加入名義者本人もしくは、同居している「家族・親族」が身体障害・知的障害・精神障害による障害者手帳および被爆者健康手帳を持っている場合。（知的障害は愛の手帳）（精神障害は保健福祉手帳）
- 本人もしくは配偶者の方が、妊娠・出産された場合申請より1年間配達手数料が半額（税込94円）になります。
※登録が必要です。詳しくはお問合せください。
- ５階に住んでいてエレベーターが無いのですが、玄関前まで運んでもらえますか？
- 個人宅配では玄関先もしくは指定された場所まで、お届けいたします。お米・酒類・トイレットペーパーなどのご利用にはとても便利です。
- 配達曜日と時間は指定できますか？
- 夜間の配達も含め、ご要望にお答えできるよう努力しておりますが、現在は配達効率を優先した順番(月曜日〜金曜日）で配達しております。お荷物はお届け先がお留守を前提に荷造りしていますので、安心してご利用いただけます。
注文について
- 毎回、どのくらい注文しなければいけないのですか？
- 特に制限はありません。生活スタイルに合わせてご注文ください｡
- インターネットで注文できますか？
- 商品の注文はインターネットでも可能です。インターネット＆ＦＡＸ注文をご利用なさる方はあらかじめ登録が必要です。インターネット注文はホームページでも登録を受け付けております。又は、担当職員までお申し出ください。電話でも注文をお受けしております。
（生協ご利用ガイド 「注文のしかた」をご参照ください）
商品について
- アレルギー対応商品や、アレルギー表示はどのようになっていますか？
- 月に1回「アレルギーを考慮した商品特集」をご案内しています。また、牛乳・卵・小麦・そば・落花生・大豆については毎週お届けする「商品カタログ」の全商品にマークで表示しています。それ以外のアレルゲンに関するお問合せやご相談についてもお電話で受け付けています。
詳しくはこちら
- 原材料や添加物､農薬、遺伝子組換えなどの表示はどうなっていますか？
- 農産物については、農薬使用などの栽培区分を自主表示基準に基づいて「商品カタログ」に産地も含めて表示しています。（農産物自主表示基準「東都みのり・東都わかば・東都めばえ」→詳しくはこちら）原材料の詳細については新商品登場時に「商品カタログ」で掲載しています。また、「商品カタログ」では3つのマークによる「遺伝子組換え表示」を行っています。詳しくはこちら
- 扱っている商品は食料品だけですか？
- 食料品はもちろんのこと、日用雑貨品・化粧品・衣料・ＣＤやチケットなども毎週お届けする「商品カタログ」よりお選びいただけます。食料品や一部商品を除いて返品も可能です。
支払い・出資金について
- 利用代金の支払方法は？
- あらかじめご登録いただいた口座より毎月6日に引き落としになります。
- 出資金ってなんですか？
- ご加入時にお預かりする出資金や、積み立てを頂く、積立増資金は新しい商品の開発や設備の改善等、主に生協の事業に運用されます。生協をおやめになる時には全額お返しいたします。
